Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 16. Oktober 2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Waren über unseren Online-Shop unter https://phone-star.de/.
Vertragspartner ist:
phone-star e.K.
Inhaberin: Inge Tiggemann-Hensellek
Mozartstr. 19
44575 Castrop-Rauxel
Deutschland
Telefon: +49 (0)2305 4458798
E-Mail: info@phone-star.de
Handelsregister: Amtsgericht Dortmund, HRA 17157
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE815205200
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Gegenüber Unternehmern gelten abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
2. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Sie können Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden Ihrer Bestellung können Sie Ihre Angaben überprüfen und über die im Bestellprozess vorgesehenen Eingabemöglichkeiten ändern. Durch Betätigen der abschließenden Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“, „Kaufen“ oder einer entsprechend eindeutig beschrifteten Schaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der aufgeführten Waren ab.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst den Eingang Ihrer Bestellung. Ob damit bereits ein Vertrag zustande kommt, richtet sich nach den folgenden Regelungen.
2.1 Vorkasse durch Überweisung
Bei Auswahl von Vorkasse nehmen wir Ihr Angebot an, indem wir Sie zur Zahlung auffordern. Enthält bereits die automatische Bestellbestätigung die Zahlungsaufforderung und unsere Bankverbindung, kommt der Vertrag mit Zugang dieser E-Mail zustande.
2.2 Zahlungen über PayPal
Bei Auswahl von PayPal oder einer über PayPal bereitgestellten Zahlungsart kommt der Vertrag zustande, sobald Sie die Bestellung verbindlich abgegeben haben und der Zahlungsvorgang entsprechend dem angezeigten Ablauf verbindlich ausgelöst wird. Wir nehmen Ihr Angebot insoweit bereits durch die Veranlassung des Zahlungseinzugs an.
Dies gilt auch für PayPal Express. Das bloße Betätigen einer Schaltfläche wie „Direkt zu PayPal“, die zunächst nur den Express-Bestellprozess öffnet, stellt noch keine verbindliche Bestellung dar. Maßgeblich ist die abschließende verbindliche Bestätigung innerhalb des angezeigten Bestell- und Zahlungsablaufs.
2.3 Annahme in anderen Fällen
Soweit der Vertrag nicht bereits nach den vorstehenden Bestimmungen zustande gekommen ist, können wir Ihr Angebot innerhalb von fünf Kalendertagen annehmen, indem Ihnen eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung zugeht oder die Ware übergeben wird. Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.
Die Annahmefrist beginnt am Tag nach dem Absenden Ihrer Bestellung. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Annahme, sind Sie nicht mehr an Ihr Angebot gebunden.
3. Vertragssprache und Vertragsunterlagen
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Sie können die Bestellübersicht und diese AGB vor dem Absenden Ihrer Bestellung über die Funktionen Ihres Browsers speichern oder ausdrucken.
Mit der Bestellbestätigung übermitteln wir Ihnen die Bestelldaten, diese AGB sowie die Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular per E-Mail in speicherbarer Form.
Sofern Sie ein Kundenkonto eingerichtet haben, können Sie dort Informationen zu Ihren Bestellungen einsehen. Bitte bewahren Sie die Ihnen übermittelten Vertragsunterlagen auf; das Kundenkonto ersetzt deren eigene Speicherung nicht.
4. Preise und Zahlung
Die im Shop angegebenen Preise sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Bei Waren, die der Differenzbesteuerung nach § 25a UStG unterliegen, weisen wir hierauf im jeweiligen Angebot hin. In diesen Fällen wird die Umsatzsteuer nicht gesondert ausgewiesen.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden auf der Seite „Versand und Zahlung“ sowie vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Für die Auswahl einer angebotenen Zahlungsart berechnen wir keine eigenen Zahlungszuschläge.
4.1 Vorkasse durch Überweisung
Bei Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von sieben Kalendertagen nach Zugang unserer Zahlungsaufforderung auf das mitgeteilte Konto zu überweisen. Die Bankverbindung erhalten Sie mit der Bestellbestätigung.
Bitte geben Sie bei der Überweisung Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.
Bei ausbleibender Zahlung richten sich unsere Rechte nach den gesetzlichen Vorschriften. Insbesondere können wir nach erfolglosem Ablauf einer erforderlichen angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurücktreten.
4.2 Zahlungsarten über PayPal
Die Abwicklung der über PayPal angebotenen Zahlungsarten erfolgt über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, gegebenenfalls unter Einbeziehung weiterer Zahlungsdienstleister.
Welche Zahlungsarten im Einzelfall verfügbar sind und ob hierfür ein PayPal-Konto erforderlich ist, ergibt sich aus dem jeweiligen Zahlungsablauf. Ergänzende Vereinbarungen, etwa über eine Finanzierung oder eine spätere Zahlung, werden gegebenenfalls unmittelbar mit dem im Zahlungsablauf genannten Anbieter geschlossen.
Ein eigener Rechnungskauf durch uns und eine Zahlung per Nachnahme werden nicht angeboten.
4.3 Einfuhrabgaben und weitere Kosten
Bei Lieferungen in Länder oder Gebiete außerhalb des Zoll- oder Steuergebiets der Europäischen Union können zusätzliche Einfuhrabgaben, insbesondere Zölle, Einfuhrumsatzsteuer sowie Abfertigungsgebühren, anfallen. Soweit diese vom Empfänger zu tragen sind, sind sie nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten.
Diese Beträge werden nicht von uns im Bestellprozess eingezogen, sondern gegebenenfalls später durch die zuständigen Behörden oder den Transportdienstleister erhoben. Gesetzliche Verpflichtungen, die uns selbst treffen, bleiben unberührt.
5. Lieferung und Lieferbeschränkungen
Die verfügbaren Lieferländer und Versandarten werden Ihnen im Shop und im Bestellprozess angezeigt. Einzelheiten zu Versandkosten und Versandarten finden Sie auf der Seite „Versand und Zahlung“.
Für die Lieferzeit gelten die beim jeweiligen Produkt für das gewählte Lieferland angegebenen Fristen.
Bei Vorkasse beginnt die Lieferfrist am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an Ihr Kreditinstitut, bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss. Sie endet mit Ablauf des letzten Tages der angegebenen Frist.
Werktage im Sinne unserer Lieferzeitangaben sind Montag bis Samstag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Lieferort. Fällt der letzte Tag einer Frist auf einen Sonn- oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, tritt an dessen Stelle der nächste Werktag.
Teillieferungen erfolgen nur, soweit sie Ihnen zumutbar sind. Hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
Bei Auswahl einer DHL-Paketversandart innerhalb Deutschlands ist die Lieferung an DHL-Packstationen und Postfilialen möglich. Hierfür benötigen wir Ihren vollständigen Namen, Ihre persönliche Postnummer sowie die vollständigen Angaben zur gewünschten Packstation oder Postfiliale.
Lieferungen sind ausgeschlossen, soweit Verkauf, Lieferung oder Ausfuhr aufgrund geltender deutscher oder europäischer Sanktions- oder Exportkontrollvorschriften verboten sind. Dies umfasst auch gesetzlich verbotene mittelbare Lieferungen über Drittländer. Gesetzliche Rechte im Fall eines erst nach Vertragsschluss eintretenden oder bekannt werdenden Lieferhindernisses bleiben unberührt.
6. Versandrisiko und Transportschäden
Gegenüber Verbrauchern tragen wir das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich bis zur Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Empfangsberechtigten. Die gesetzliche Ausnahme für einen vom Verbraucher selbständig beauftragten und von uns zuvor nicht benannten Beförderer bleibt unberührt.
Gegenüber Unternehmern geht dieses Risiko mit Übergabe der Ware an den Spediteur, Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person über.
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, bitten wir Sie, diese möglichst sofort beim Zusteller zu beanstanden und uns zu informieren. Für Verbraucher ist dies freiwillig. Eine unterlassene Beanstandung berührt ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Gesetzliche Untersuchungs- und Rügepflichten für Kaufleute, insbesondere nach § 377 HGB, bleiben unberührt.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Kaufpreises unser Eigentum.
Gegenüber Unternehmern behalten wir uns das Eigentum darüber hinaus bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor.
Unternehmer dürfen Vorbehaltsware im ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb weiterveräußern. Die hieraus entstehenden Forderungen treten sie bereits jetzt in Höhe unseres jeweiligen Rechnungsbetrags an uns ab; wir nehmen diese Abtretung an. Der Unternehmer bleibt zur Einziehung ermächtigt, solange er seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommt. Bei Zahlungsverzug dürfen wir die Einziehungsermächtigung widerrufen.
Übersteigt der realisierbare Wert unserer Sicherheiten die gesicherten Forderungen um mehr als zehn Prozent, geben wir auf Verlangen des Unternehmers Sicherheiten nach unserer Wahl frei.
8. Gesetzliche Mängelrechte
8.1 Allgemeines
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht, soweit nachfolgend keine wirksame abweichende Regelung getroffen wird.
Produktzustand, Lieferumfang und vereinbarte Eigenschaften ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot und etwaigen individuellen Vereinbarungen.
8.2 Verbraucher und gebrauchte Waren
Bei gebrauchten Waren kann die Verjährungsfrist für Mängelansprüche gegenüber Verbrauchern auf ein Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn verkürzt werden. Dies gilt ausschließlich, wenn der Verbraucher vor Abgabe seiner Vertragserklärung eigens auf die Verkürzung hingewiesen wurde und diese im Vertrag ausdrücklich und gesondert vereinbart hat.
Die bloße Zustimmung zu diesen AGB genügt hierfür nicht. Ohne eine solche gesonderte Vereinbarung gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.
Eine Verkürzung gilt nicht für Schadensersatzansprüche nach Maßgabe von Ziffer 10, für arglistig verschwiegene Mängel oder soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
Bei Waren mit digitalen Elementen bleiben die gesetzlichen Rechte hinsichtlich der digitalen Elemente und erforderlicher Aktualisierungen unberührt. Allein das Alter eines Geräts oder ein allgemeiner Hinweis auf dessen Zustand schließt diese Rechte nicht aus.
Abweichungen von den objektiven Anforderungen an eine Ware sind gegenüber Verbrauchern nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen wirksam, insbesondere nach vorheriger besonderer Information und ausdrücklicher gesonderter Vereinbarung.
Die gesetzlichen Sonderregelungen zur Verjährung nach § 475e BGB bleiben unberührt. Wird im Rahmen der Nacherfüllung eine Nachbesserung vorgenommen, verlängert sich die ursprüngliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche einmalig um zwölf Monate, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
8.3 Unternehmer
Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren ein Jahr ab Ablieferung. Bei gebrauchten Waren ist die Mängelhaftung gegenüber Unternehmern ausgeschlossen.
Diese Verkürzung und dieser Ausschluss gelten nicht für Schadensersatzansprüche nach Maßgabe von Ziffer 10, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels oder Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie. Sie gelten ebenfalls nicht für die Fälle des § 438 Absatz 1 Nummer 1 und 2 BGB oder soweit zwingende gesetzliche Rückgriffsregelungen, insbesondere §§ 445a, 445b und 478 BGB, entgegenstehen.
Bei berechtigten Mängelansprüchen eines Unternehmers leisten wir zunächst nach unserer Wahl Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Die gesetzlichen Voraussetzungen für Rücktritt, Minderung und Schadensersatz bleiben unberührt.
Ist der Kunde Kaufmann und handelt es sich für beide Seiten um ein Handelsgeschäft, gelten die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 HGB.
9. Garantien
Wir gewähren keine eigene zusätzliche Garantie. Die gesetzlichen Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Eine Herstellergarantie ist nur dann Bestandteil eines Angebots, wenn sie dort ausdrücklich mit ihren Bedingungen ausgewiesen wird.
10. Haftung
Wir haften unbeschränkt:
- bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
- bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
- bei arglistigem Verschweigen eines Mangels;
- im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie;
- nach dem Produkthaftungsgesetz und anderen zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
Diese Regelungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Gesetzliche Mängelrechte, die nicht auf Schadensersatz gerichtet sind, bleiben unberührt.
11. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte
Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte.
Unternehmer dürfen nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Dies gilt nicht für Gegenforderungen aus demselben Vertragsverhältnis.
Ein Zurückbehaltungsrecht steht Unternehmern nur zu, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
12. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der nachfolgenden Widerrufsbelehrung.
Unternehmern wird kein vertragliches Widerrufsrecht eingeräumt.
13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz. Zwingende gesetzliche Zuständigkeiten bleiben unberührt.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
phone-star e.K.
Inhaberin: Inge Tiggemann-Hensellek
Mozartstr. 19
44575 Castrop-Rauxel
Deutschland
Telefon: +49 (0)2305 4458798
E-Mail: info@phone-star.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://phone-star.de/Shop-Service/Vertrag-widerrufen/ ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an phone-star e.K., Mozartstr. 19, 44575 Castrop-Rauxel, Deutschland, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
phone-star e.K.
Inhaberin: Inge Tiggemann-Hensellek
Mozartstr. 19
44575 Castrop-Rauxel
Deutschland
E-Mail: info@phone-star.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
__________________________________________________
__________________________________________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
__________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s):
__________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):
__________________________________________________
__________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):
__________________________________________________
Datum:
__________________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.